“Vodacom对这一意外错误造成的不便承担全部责任。”
这是该手机公司对那些加入虚拟队列，利用“黑色星期五”在其My Vodacom和VodaPay应用程序上享受“高达75%的折扣”，打包货物并付款，但后来却发现他们的订单被取消了，而且没有任何解释的人表示抱歉的方式。
更糟糕的是，过了几天他们才拿回钱。
Vodacom表示:“一个意想不到的错误导致少量订单没有得到处理，相关资金被银行扣留或保留。”“这些资金没有转移到Vodacom，而是由银行持有，待交易完成后释放。”
无论资金在哪里，那些想买便宜货的人都没有拿到黑色星期五的礼物、钱，也没有得到一个解释。
对于延迟退款一事，Vodacom表示:“通常情况下，银行会在交易失败的7天内将这些资金返还给客户，但我们有一个团队正在努力确保这一过程尽快逆转。”
“其中大部分已经受到影响。”
穆罕默德·汗(Mohamed Khan)也失去了一台价值3500卢比的PlayStation 5，但他并没有就此罢休。
“我有一个订单号，资金被从我的账户中扣除。为什么我要处于不利地位，不能收到我支付的货物?
“处理事情的方式不公平。”
HelloPeter网站上的“Juan L”说，参加黑色星期五促销活动的目的是为了获得优惠和折扣。
他说:“付款后取消订单不仅不方便，而且不利于销售目的。”
“甚至在我的订单被取消后，网站上仍然显示有库存，给其他潜在客户造成了误导。
“我没有收到取消订单的通知，直到我检查订单状态时才意识到这个问题。令人深感失望的是，该公司在问题出现时没有及时通知客户。
“我尽了我的职责。我一直等到午夜，把我的东西放进购物车，然后用Vodacom从我的账户中收费的方式付款。我不想要退款，我想要我买的东西，”他说。
他不是唯一一个有这种需求的人，但这不会发生。
相反，Vodacom在周三表示:“作为我们道歉的姿态，(我们)将向每位受影响的客户分配价值1000兰特的2万杯VodaBucks咖啡。”“客户将能够通过MyVodacom和VodaPay应用程序兑换他们的vodabicks。”
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